农行宿迁分行：尽心兑换“火烧币” 看护大众“血汗钱”
“你好，请问能否帮助看看这些被火烧过的钱，还能换吗？”2月5日正午，一对年轻夫妇带着两位神态惆怅的白叟，仓促走进农行宿迁分行营业部，手里抱着一纸盒严峻受损的钱币，着急地说道。据了解，两位白叟家住沭阳县，纸盒内的“火烧币”是白叟多年前外出打工时攒下的，近来因一场出人意料的火灾，家中部分钱币被焚毁，边角出现严峻碳化，难以区分，之前问过当地的几家银行都被含蓄回绝过，白叟家便抱着试试看的主意，让其子女带着来到宿迁市区的银行，希望能挽回丢失。
农行宿迁分行营业部内勤行长王平面对眼前的难题，没有一点点踌躇，她用温文而坚决的言语安慰道：“定心，只需契合破损币兑换规范，一定给您兑换！”两位白叟及其家人焦虑的心境当即得到了安慰。但由于现钞焚毁严峻，单凭作业人员的肉眼无法精确区分可兑换金额，内勤行长王平一边抽调经验丰富的搭档帮助，一边又向市分行金库中心反应。市分行金库中心当即呼应，注册绿色服务通道，组织一名事务主干带着专业的判定东西赴网点现场辅导。
银行作业人员小心谨慎地为客户进行钱币分类辨认，将被焚毁的钱币一张张剥离、分隔、挑拣，尽可能削减残币兑换过程中发生的损耗，尽力将白叟的丢失降到最小。根据人民银行兑换规范，作业人员通过三个半小时仔细辨别，成功为白叟兑换人民币3650元。白叟及其家人对此表明了深深的感谢，说道：“本来认为这些钱都废了，没想到农业银行还能帮助兑换，真的是太感谢了！”
大众服务无小事，“农”情服务暖人心。农行宿迁分即将坚决饯别金融作业的政治性、人民性，秉持“客户至上 始终如一”的服务理念，用优质高效的金融服务不断提高人民大众的幸福感与满意度。（金穗宣）
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